TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA GUILD.CL
Fecha de última actualización: 17 de diciembre de 2025

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web Guild.cl (en adelante, la "Plataforma" o "Guild.cl"). Al registrarse, acceder o utilizar los servicios, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.

1. DEFINICIONES
Guild.cl: La entidad administradora de la plataforma tecnológica que permite la publicación y ejecución de concursos de habilidad.
Usuario/Representante: Persona natural titular de la cuenta registrada en la Plataforma, responsable legal de las acciones realizadas bajo dicha cuenta y de la gestión de los códigos de inscripción.
Participante: Cualquier persona natural que forma parte de un equipo inscrito en una Quest.
GM (Game Master): Usuario creador de contenido que diseña, publica y administra una Quest específica dentro de la Plataforma.
Quest: Concurso de habilidad, destreza o conocimiento ofrecido a través de la Plataforma, consistente en acertijos, preguntas o desafíos lógicos.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Guild.cl provee una infraestructura tecnológica (Software as a Service) para el entretenimiento y la competencia intelectual. La Plataforma actúa como intermediaria entre los GMs y los Participantes.

Ausencia de Azar: Las Quests son competencias basadas exclusivamente en la habilidad, conocimiento, destreza lógica o investigativa de los Participantes. Se prohíbe expresamente el uso de mecanismos de azar, sorteos o aleatoriedad para determinar a los ganadores, en cumplimiento con la normativa chilena sobre juegos de azar.

3. REGLAS DE LAS QUESTS
3.1. Diseño y Resolución
Cada Quest se compone de desafíos diseñados por un GM. Las pistas o indicios funcionan como elementos conceptuales de juego y no necesariamente constituyen información fáctica verídica.

Previo a la publicación, el GM deberá depositar en la Plataforma (o mediante el mecanismo de seguridad que Guild.cl determine) la solución inequívoca de la Quest y los criterios de victoria, garantizando la objetividad del resultado.

3.2. Determinación del Ganador y Empates
El equipo ganador será aquel que primero ingrese la respuesta correcta en el sistema de la Plataforma. El registro de tiempo del servidor de Guild.cl será la única fuente válida para determinar la cronología de las respuestas.

Regla de Desempate: En caso de que, por razones técnicas, dos o más equipos registren la respuesta correcta en el mismo instante exacto (al milisegundo), Guild.cl aplicará un mecanismo de desempate objetivo preestablecido (ej. una pregunta de "muerte súbita" o menor tiempo acumulado en etapas previas), descartando cualquier resolución arbitraria.

3.3. Modificaciones y Cancelación
Si una Quest activa debe ser modificada sustancialmente o cancelada por fuerza mayor o incumplimiento del GM, Guild.cl notificará a los Representantes. En tales casos, los Participantes tendrán derecho a la restitución del valor de inscripción o a la reactivación del código para otra Quest, a su elección.

4. PREMIOS Y RESPONSABILIDAD
4.1. Naturaleza de los Premios
Los premios son definidos y provistos por los GMs o por Guild.cl según se especifique en cada Quest. Todos los premios deben ser lícitos y comerciables bajo la legislación chilena.

4.2. Entrega
El premio será entregado al Representante del equipo ganador, quien será el único responsable frente a su equipo por la distribución o uso del mismo. Guild.cl cumple su obligación al poner el premio a disposición del Representante.

4.3. Responsabilidad del Intermediario
Conforme al artículo 43 de la Ley 19.496, Guild.cl responderá ante el consumidor por el cumplimiento de las condiciones ofrecidas. No obstante, en aquellos casos donde el premio dependa de la provisión de un tercero (GM) y este incumpla, Guild.cl asistirá al usuario afectado, sin perjuicio de las acciones de repetición que Guild.cl ejerza contra el GM responsable.

Guild.cl no se responsabiliza por insatisfacción subjetiva con la estética o utilidad del premio, siempre que este coincida con las características objetivas publicitadas.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y GARANTÍAS
Guild.cl realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. En caso de fallas técnicas que impidan la participación justa en una Quest, Guild.cl podrá anular la etapa afectada y reprogramarla, informando oportunamente a los usuarios.

Se excluye la responsabilidad por casos fortuitos, fuerza mayor, o hechos imputables a terceros (ej. cortes de internet del proveedor del usuario).

6. CUENTAS Y NOTIFICACIONES
Es responsabilidad exclusiva del Representante mantener actualizado su correo electrónico. Todas las notificaciones, códigos y avisos legales se entenderán válidamente efectuados al ser enviados a la dirección de correo registrada en la cuenta, independientemente de si el usuario tiene acceso efectivo a dicha casilla.

7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Guild.cl podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras del servicio. Toda modificación sustancial será notificada a los usuarios vía correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con una antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 19.628, los datos personales recolectados serán tratados únicamente para la gestión de las Quests, procesamiento de pagos y comunicación con los usuarios. Guild.cl no cederá datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Para cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia correspondientes al domicilio del consumidor, o en su defecto, a los tribunales de la comuna de Santiago.